Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 13wib

Điều khoản sử dụng này quy định rõ quyền và nghĩa vụ giữa bạn và 13wib — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút tiền về ví.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
13wib Những điều bạn cần biết trước khi dùng 13wib
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào

13wib chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm tên, thông tin ví điện tử và lịch sử nạp/rút. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 13wib đang lưu — liên hệ live chat hoặc email để gửi yêu cầu chính thức.

Chỉnh sửa và xóa

Nếu thông tin tài khoản có sai sót hoặc bạn muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc quy trình xác minh khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, không cần đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Nhắn tin trên điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở live chat trong ứng dụng và đặt câu hỏi về điều khoản ngay khi cần.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng 13wib, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví chính chủ, đúng tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Có. 13wib có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc hiển thị trên trang; tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — bao gồm dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch qua ví không chính chủ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ live chat hoặc email để trao đổi trực tiếp. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu hỗ trợ đóng tài khoản.