Chính Sách Bảo Mật
13wib – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

Mục 1 – Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 13wib và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cung cấp tại tên miền 13wib.pro và các tên miền liên kết ("Nền Tảng"). Chính Sách này giải thích cách 13wib thu thập, lưu trữ, xử lý, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng Nền Tảng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng Nền Tảng ngay lập tức.

1.1. Định nghĩa

• "Dữ liệu cá nhân" — bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, dữ liệu vị trí và thông tin tài chính.
• "Xử lý" — bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, tổ chức, lưu trữ, sửa đổi, truy xuất, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa.
• "Người kiểm soát dữ liệu" — 13wib, đơn vị xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
• "Bên thứ ba" — tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài 13wib được ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi được phép theo Chính Sách này.

Mục 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

13wib thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng Nền Tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Đây là dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch tài chính, điền vào biểu mẫu liên hệ, hoặc tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng 13wib. Việc không cung cấp một số dữ liệu bắt buộc (ví dụ: thông tin KYC) có thể dẫn đến giới hạn chức năng tài khoản.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền Tảng 13wib, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu này bao gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị, dữ liệu phiên truy cập và thông tin cookie theo quy định tại Mục 7 dưới đây.

Mục 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

13wib chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê trong Chính Sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng 13wib.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông báo bảo mật và thông tin quan trọng về dịch vụ 13wib.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi email/thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở mức tổng hợp và ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của Nền Tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Mục 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 13wib đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản 13wib (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt các quy định về KYC, AML và CTF (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 13wib hoặc bên thứ ba, không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống).
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp, 13wib sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi xử lý dữ liệu (ví dụ: gửi email marketing). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 13wib.

Mục 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

13wib không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, 13wib có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác được tin cậy:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, 13wib chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV...). Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

13wib sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật để vận hành Nền Tảng. Các đối tác này đóng vai trò "người xử lý dữ liệu" và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 13wib, không vì mục đích riêng của họ.

5.3. Yêu cầu pháp lý

13wib có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam, ho ặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 13wib, ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và cộng đồng.

Mục 6 – Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

13wib lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên Nền Tảng 13wib.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của quy định AML/CTF.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

13wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên 13wib có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống giám sát bất thường 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mục 7 – Chính Sách Cookie

13wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành Nền Tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của Nền Tảng 13wib.

Mục 8 – Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 13wib đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

Mục 9 – Trẻ Em và Vị Thành Niên

Các dịch vụ của 13wib được thiết kế dành riêng cho người lớn và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 13wib nghiêm cấm tuyệt đối trẻ em và vị thành niên dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền Tảng.

• 13wib không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quy trình đăng ký và KYC, 13wib xác minh độ tuổi của người dùng thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 13wib sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 13wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Mục 10 – Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền Tảng 13wib có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba (ví dụ: trang web của nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính Sách này chỉ áp dụng cho Nền Tảng 13wib và không điều chỉnh các trang web bên ngoài đó.

13wib không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ liên kết trên Nền Tảng 13wib.

Mục 11 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13wib có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, 13wib sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền Tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền Tảng 13wib sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Mục 12 – Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 13wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên Nền Tảng 13wib.
• Telegram: @13wib_support